قوانین و مقررات مرکز خرید آنلاین پوزیترون
مرکز خرید آنلاین پوزیترون، جهت تضمین حفظ حقوق و منافع خریداران و فروشندگان، مجموعه‌ای از قوانین و مقررات را تدوین کرده است که رعایت آن‌ها برای تمامی کاربران سایت الزامی است. عضویت در سایت یا خرید از آن به معنای مطالعه و پذیرش تمامی شرایط و ضوابط مربوطه است. خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، این بخش را به دقت مطالعه نمایید.
ماده 1 – عضویت در سایت
برای ثبت سفارش و خرید از سایت پوزیترون، کاربر باید ابتدا در سایت ثبت‌نام کرده و اطلاعات خود را به‌طور کامل، دقیق و صحیح وارد نماید.
- اطلاعات پستی و تماس: کاربر موظف است اطلاعات آدرس و کدپستی خود را به‌درستی در فرم ثبت‌نام وارد کند. مسئولیت هرگونه مغایرت در اطلاعات ثبت‌شده با هویت واقعی فرد، بر عهده خود کاربر است. مرکز خرید آنلاین پوزیترون هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مغایرت‌های احتمالی نخواهد داشت.
- محتوا و رفتار کاربران: کاربران باید از درج مطالب غیرقانونی یا نقض‌کننده حقوق دیگران در سایت خودداری نمایند. در صورت تخلف، دسترسی کاربر به سایت مسدود شده و امکان ادامه همکاری از بین خواهد رفت.
ماده 2 – ثبت سفارش
- دقت در خرید: مسئولیت بررسی دقیق مشخصات کالا و توجه به جزئیات پیش از تأیید نهایی سفارش بر عهده خریدار است.
- قیمت محصولات: قیمت‌های درج‌شده در سایت همواره به‌روز و معتبر است. قیمت نهایی که در پیش‌فاکتور اعلام می‌شود، معتبر خواهد بود.
- تأیید سفارش: پس از ثبت سفارش، یک تأییدیه شامل شماره فاکتور و جزئیات سفارش از طریق پیامک برای خریدار ارسال خواهد شد.
- اطلاعات تماس صحیح: خریدار باید اطلاعات تماس خود را به‌طور دقیق وارد کند. در غیر این‌صورت، پوزیترون مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی نخواهد داشت.
- خرید عمده: خریدهای عمده باید پس از هماهنگی با مرکز خرید آنلاین انجام شود. در صورت ثبت سفارش بدون هماهنگی، تصمیم‌گیری در خصوص پردازش یا لغو آن، بر عهده پوزیترون خواهد بود.
ماده 3 – پرداخت هزینه
- پرداخت آنلاین: پرداخت هزینه تمامی سفارشات به‌صورت آنلاین از طریق درگاه‌های امن صورت می‌گیرد.
- مالیات بر ارزش‌افزوده: در حال حاضر هیچ‌گونه مالیات بر ارزش‌افزوده به قیمت‌ها اضافه نمی‌شود و خریدار تنها هزینه کالای خریداری‌شده را پرداخت خواهد کرد.
- واحد پول: تمامی قیمت‌ها در سایت به واحد تومان درج شده است.
- خرید اقساطی: در خرید اقساطی، در صورت لغو سفارش تمام مبلغ پرداخت شده از طریق درگاه و اعتبار به واحد صادر کننده اعتبار باز خواهد گشت و مشتری می تواند مطالبات خود را از طریق مرجع صادر کننده اعتبار طلب نماید
ماده 4 – بسته‌بندی و ارسال سفارش
- روش ارسال: سفارشات خارج از تهران توسط شرکت‌های تیپاکس، چاپار یا تینکس و ماهکس ارسال خواهند شد. سفارشات تهران طبق زمان‌بندی که در هنگام ثبت سفارش انتخاب شده است، ارسال می‌شود.
- کد رهگیری: پس از ارسال هر سفارش، یک پیامک حاوی کد رهگیری برای خریدار ارسال خواهد شد تا وضعیت ارسال قابل پیگیری باشد.
- بازرسی در هنگام تحویل: خریداران باید هنگام دریافت بسته، آن را در حضور نماینده واحد ارسال باز و بررسی کنند. در صورت مشاهده هرگونه نقص یا آسیب به کالا، باید از دریافت آن خود داری نمایند .
ماده 5 – تحویل سفارش
- تحویل حضوری: تحویل کالا باید در محل آدرس ثبت‌شده توسط خریدار انجام شود. در صورت عدم حضور خریدار، هزینه ارسال مجدد به عهده وی خواهد بود.
- تاخیر در تحویل: در صورت بروز تأخیر غیرمعمول در تحویل سفارش، مشتری موظف است فوراً با پشتیبانی تماس بگیرد و از ثبت دوباره سفارش خودداری نماید.
ماده 6 – درخواست مرجوعی کالا
- مهلت مرجوعی: درخواست مرجوعی کالا تنها تا 7 روز پس از تحویل کالا قابل پذیرش است و پس از این مدت هیچ‌گونه مرجوعی پذیرفته نمی‌شود.
- مغایرت کالا: در صورت ارسال کالای مغایر با سفارش، بازگشت کالا بدون هیچ‌گونه هزینه اضافی به عهده مرکز خرید آنلاین خواهد بود. این درخواست باید حداکثر ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی اطلاع داده شود.
- شرایط مرجوعی: کالا باید در شرایط اولیه، بدون آسیب و با پلمب سالم بازگردانده شود. در صورت باز شدن بسته‌بندی یا آسیب دیدن کالا، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.لازم به ذکر است طبق اعلام وزارت بهداشت امکان مرجوع زیورآلات به هیچ وجه امکان پذیر نمی باشد .
- تعویض کالا در حراج: کالاهای خریداری‌شده در حراج تنها با همان قیمت پرداختی در زمان حراج قابل تعویض یا مرجوعی خواهند بود.
- خطای قیمت‌گذاری: در صورت بروز خطای قیمت‌گذاری یا اشتباه محاسباتی، مرکز خرید آنلاین پوزیترون حق فسخ سفارش و بازگشت وجه را برای خود محفوظ می‌دارد. در صورت لغو سفارش، وجه پرداختی طی 48 تا 72 ساعت به حساب مشتری واریز خواهد شد. برگشت وجه :
ماده 7 – گارانتی کالا
کالاهایی که مشمول گارانتی هستند، در مشخصات محصول ذکر شده‌اند و خریدار می‌تواند مطابق با شرایط، از گارانتی استفاده نماید.
ماده 8 – قیمت‌گذاری
تمامی قیمت‌ها توسط تیم بازرگانی و فروش پوزیترون تعیین می‌شود و هیچ‌گونه تغییری در آن‌ها به‌طور یک‌طرفه صورت نخواهد گرفت.
ماده 9 - برگشت وجه
در صورت موجود نبودن کالا معادل پرداختی مشتری در زمان خرید به صورت شارژ کیف پول یا عودت وجه پرداخت می گردد
لازم به ذکر است مبنای پرداخت وجه ، مبلغ پرداختی مشتری در فاکتور می باشد
ماده 10 - تغییر قیمت
در صورت لغو سفارش، بازگشت وجه به مشتری بر اساس قیمت کالا در زمان خرید انجام می‌شود.
________________________________________
تماس با ما
برای هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی در خصوص گارانتی یا سایر امور، تیم پشتیبانی پوزیترون آماده پاسخگویی به شماست.
• دفتر خدمات پس از فروش: تهران، خیابان کریمخان زند، نبش حافظ، مجتمع الماس کریمخان، طبقه همکف، پلاک 52 یا 136، کدپستی 1598733113
• تماس با پشتیبانی مشتریان: 02152748000 (شنبه تا جمعه، از ساعت 8:00 تا 24:00
• ایمیل ارتباط با پشتیبانی: crm@parsgrp.com
• ایمیل عمومی: info@parsgrp.com