قوانین و مقررات مرکز خرید آنلاین پوزیترون
مرکز خرید آنلاین پوزیترون بهمنظور شفافسازی فرآیند خرید، حفظ حقوق کاربران و ایجاد تجربهای مطمئن، مجموعهای از قوانین و مقررات را تدوین کرده است. ثبتنام در سایت و یا ثبت سفارش، بهمنزله مطالعه و پذیرش این قوانین از سوی کاربران خواهد بود.
این صفحه شامل قوانین عمومی استفاده از سایت است. برای مطالعه جزئیات مربوط به ارسال، مرجوعی، گارانتی، کشبک و خرید اقساطی، میتوانید از لینکهای زیر استفاده کنید.
قوانین عمومی استفاده از سایت
1.عضویت و ثبتنام
برای ثبت سفارش در پوزیترون، کاربران باید در سایت ثبتنام کرده و اطلاعات خود را بهصورت کامل، دقیق و صحیح وارد نمایند. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده، از جمله آدرس و اطلاعات تماس، بر عهده کاربر است.
در صورت درج اطلاعات نادرست یا استفاده غیرمجاز از سایت، پوزیترون حق مسدودسازی حساب کاربری را برای خود محفوظ میدارد.
2. ثبت و تأیید سفارش
مسئولیت بررسی مشخصات کالا پیش از ثبت نهایی سفارش بر عهده خریدار است.
قیمت نهایی کالا همان مبلغ درجشده در پیشفاکتور و مرحله پرداخت است.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش از طریق پیامک برای خریدار ارسال میشود.
خریدهای عمده تنها پس از هماهنگی با پشتیبانی امکانپذیر است.
3. پرداخت هزینه
پرداخت تمامی سفارشها بهصورت آنلاین و از طریق درگاههای امن انجام میشود.
تمامی قیمتها به واحد تومان و بهصورت نهایی (با احتساب مالیات بر ارزش افزوده در صورت مشمول بودن) نمایش داده میشوند.
4. قیمتگذاری و تغییرات
قیمتگذاری کالاها توسط تیم بازرگانی پوزیترون انجام میشود.
در صورت بروز خطای سیستمی یا قیمتگذاری اشتباه، پوزیترون مجاز به لغو سفارش و بازگشت وجه پرداختی خواهد بود.
مبنای بازگشت وجه، مبلغ پرداختشده در فاکتور خرید است.
ارسال و تحویل سفارش/ لینک
پوزیترون سفارشها را از طریق شرکتهای معتبر ارسال کرده و امکان پیگیری وضعیت مرسوله را برای کاربران فراهم میکند.
روش ارسال:
سفارشات تهران طبق زمانبندی انتخابشده هنگام ثبت سفارش ارسال میشوند.
سفارشات خارج از تهران از طریق شرکتهای تیپاکس، چاپار، تینکس یا ماهکس ارسال خواهند شد.
کد رهگیری:
پس از ارسال، یک پیامک حاوی کد رهگیری برای کاربر ارسال میشود.
این کد امکان پیگیری وضعیت سفارش را فراهم میکند.
بازرسی در هنگام تحویل:
هنگام دریافت بسته، خریدار موظف است کالا را در حضور نماینده بررسی کند.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا مغایرت، از تحویل کالا خودداری شود و مراتب را به پشتیبانی اطلاع دهید.
تأخیر در تحویل:
در صورت تأخیر غیرمعمول، با پشتیبانی تماس گرفته و از ثبت مجدد سفارش خودداری کنید.
مرجوعی کالا و بازگشت وجه / لینک
مهلت مرجوعی:
- مرجوعی کالا تا 7 روز پس از تحویل قابل انجام است.
شرایط کالا:
- کالا باید در شرایط اولیه، بدون آسیب و با پلمب سالم بازگردانده شود.
- در صورت باز شدن بستهبندی یا آسیب دیدن کالا، امکان مرجوعی وجود ندارد.
- زیورآلات طبق اعلام وزارت بهداشت امکان مرجوعی ندارند.
مغایرت کالا:
- اگر کالای ارسالشده با سفارش مغایرت داشته باشد، بازگشت کالا بدون هزینه اضافی خواهد بود.
- این مورد باید حداکثر 24 ساعت پس از تحویل به پشتیبانی اطلاع داده شود.
تعویض کالا در حراج:
- کالاهای خریداریشده در حراج فقط با همان قیمت قابل تعویض یا مرجوعی هستند.
بازگشت وجه:
- در صورت موجود نبودن کالا معادل پرداختی مشتری در زمان خرید به صورت شارژ کیف پول یا عودت وجه پرداخت می گردد.
- مبنای پرداخت وجه، مبلغ ثبتشده در فاکتور خرید است.
گارانتی و خدمات پس از فروش / لینک
کالاهای مشمول گارانتی در مشخصات محصول اعلام شدهاند و خریدار میتواند مطابق شرایط گارانتی از خدمات پشتیبانی استفاده کند.
مدت زمان گارانتی:
- 1 سال، 2 سال یا مادامالعمر بسته به محصول.
شرایط استفاده از گارانتی:
- گارانتی تنها شامل کالاهای آسیبدیده غیر ناشی از استفاده نادرست کاربر است.
- مراجعه حضوری یا غیرحضوری بسته به نوع محصول و مرکز خدمات ارائه میشود.
تماس با پشتیبانی گارانتی:
- پیش از مراجعه حضوری، با تیم پشتیبانی هماهنگ کنید تا سریعتر خدمات دریافت شود.
قوانین بازگشت پول (کشبک) / لینک
کشبک تنها بر اساس قوانین سایت و شرایط هر محصول اعمال میشود. بازگشت کالا یا لغو سفارش میتواند باعث تغییر وضعیت کشبک شود.
- کالاهایی که با بهرهگیری از کارت هدیه یا کد تخفیف تسویه میشوند، مشمول کشبک نخواهند بود.
- چنانچه مشتری کشبک حاصل از خرید پیشین را در خرید جدید مصرف نماید، کشبک جدید برای ایشان محاسبه خواهد شد.
- در صورت بازگشت کالا، کشبک استفادهشده به کیف پول اعتباری پوزیترون باز خواهد گشت و طی 90 روز قابل استفاده میباشد.
- کشبک به فاکتورهایی که از طریق خرید اعتباری ثبت گردند تعلق نمیگیرد.
- شارژ کشبک، 10 روز پس از تاریخ تحویل کالا در کیف پول اعتباری پوزیترون اعمال خواهد شد.
- ترکیب کشبکهای دو حساب کاربری متعلق به یک فرد امکانپذیر نیست.
- مهلت بهرهبرداری از کشبک، شش ماه پس از شارژ تعیین گردیده است.
- در صورت عودت کالا، کشبک دریافتشده از حساب مشتری کسر خواهد شد.
- کشبک دریافتی حاصل از کالا امکان برداشت به صورت عودت وجه را نخواهد داشت.
راهنمای خرید اقساطی (پوزیترونپی) / لینک
پوزیترونپی امکان خرید اقساطی از طریق دریافت وام و استفاده از کیف پول را فراهم میکند. لطفاً پیش از اقدام به خرید، این راهنما را مطالعه نمایید.
در پوزیترونپی، خرید اقساطی به این صورت انجام میشود که:
• شما وام را دریافت میکنید.
• مبلغ وام به کیف پول پوزیترونپی شما واریز میشود.
• از کیف پول برای خرید از فروشگاههای طرف قرارداد استفاده میکنید.
• بازپرداخت وام بهصورت اقساط ماهانه انجام میشود.
نکته مهم:
پوزیترونپی «اعتبار» ارائه نمیدهد؛ این خدمت واممحور است و وام به صورت اعتبار خرید در کیف پول شما شارژ میشود.
مراحل خرید اقساطی:
ثبتنام و اعتبارسنجی:
-
- ثبتنام در پوزیترونپی
- احراز هویت و بررسی وضعیت اعتباری
- تعیین سقف و شرایط بازپرداخت
دریافت وام:
-
- تأیید نهایی و واریز مبلغ وام به کیف پول پوزیترونپی
خرید از فروشگاه:
-
- انتخاب فروشگاه حضوری یا آنلاین طرف قرارداد
- پرداخت از طریق کیف پول پوزیترونپی
- کسر مبلغ خرید از موجودی کیف پول
بازپرداخت اقساط:
-
- پرداخت ماهانه اقساط تا پایان دوره وام
- عدم پرداخت شامل جریمه میشود.
روش پرداخت در فروشگاهها:
خرید حضوری:
- بارکد یا کد پرداخت توسط پوزیترونپی برای شما نمایش داده میشود.
- فروشگاه بارکد را اسکن یا کد را وارد میکند.
- در صورت اینکه خرید شما کمتر از اعتبار باشد، نیازی به کارت بانکی نیست.
خرید آنلاین:
- پوزیترونپی را در مرحله پرداخت انتخاب میکنید.
- پرداخت مستقیم از کیف پول انجام میشود.
اگر مبلغ خرید کمتر از موجودی کیف پول باشد:
- فقط مبلغ خرید کسر میشود
- باقیمانده در کیف پول میماند
- در خریدهای بعدی قابل استفاده است
اگر مبلغ خرید بیشتر از موجودی کیف پول باشد:
- موجودی کیف پول کسر میشود.
- مابقی مبلغ باید نقدی پرداخت شود.
شرایط مرجوعی کالا و وضعیت وام:
مرجوعی کالا تابع قوانین همان فروشگاه است و در صورت تأیید مرجوعی:
- مبلغ خرید به کیف پول پوزیترونپی بازمیگردد.
- وام لغو نمیشود.
- پرداخت اقساط باید تا پایان دوره ادامه یابد
مبلغ برگشتی قابل برداشت نقدی نیست و فقط برای خرید مجدد قابل استفاده است.
________________________________________
تماس با ما
برای هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی در خصوص گارانتی یا سایر امور، تیم پشتیبانی پوزیترون آماده پاسخگویی به شماست.
• دفتر خدمات پس از فروش: تهران، خیابان کریمخان زند، نبش حافظ، مجتمع الماس کریمخان، طبقه همکف، پلاک 52 یا 136، کدپستی 1598733113
• تماس با پشتیبانی مشتریان: 02152748000 (شنبه تا پنجشنبه، از ساعت 8:00 تا 20:00)
• ایمیل ارتباط با پشتیبانی: crm@parsgrp.com
• ایمیل عمومی: info@parsgrp.com