همه چیز از سال 1918 شروع شد، زمانی که ایده‌ای ساده اما قدرتمند در ذهن بنیان‌گذاران ساعت سیتیزن شکل گرفت: ایجاد ساعتی باکیفیت، دقیق و مقرون‌به‌صرفه برای مردم عادی. این ایده به تأسیس مؤسسه تحقیقاتی ساعت شوکوشا انجامید، جایی که می‌خواستند ساعت‌هایی تولید کنند که نه تنها دقت بالا داشته باشند، بلکه به دست عموم مردم برسند.
تا آن زمان، ساعت‌ها در ژاپن عمدتا از خارج وارد می‌شدند و برای بسیاری از مردم محصولاتی لوکس به حساب می‌آمدند. اما بنیان‌گذاران سیتیزن می‌خواستند این موضوع تغییر کند. در سال 1924، پس از شش سال تحقیق و توسعه، اولین ساعت سیتیزن وارد بازار شد. این ساعت نه‌تنها دقتی بی‌نظیر داشت، بلکه قیمتی بسیار مناسب نسبت به ساعت‌های وارداتی داشت. برای بسیاری از ژاپنی‌ها، این ساعت یک انتخاب نویدبخش بود؛ انتخابی که به آن‌ها این امکان را می‌داد تا ساعت‌های با کیفیت و دقیق را به‌راحتی خریداری کنند.
در طول سال‌ها، سیتیزن همواره به نوآوری‌های خود ادامه داد. با معرفی تکنولوژی Eco-Drive که انرژی خود را از نور می‌گرفت، و همچنین توسعه سیستم زمان‌سنجی ماهواره‌ای Satellite Wave، سیتیزن به یکی از پیشگامان صنعت ساعت‌سازی تبدیل شد. هر کدام از این تکنولوژی‌ها نه‌تنها به بهبود کیفیت ساعت‌ها کمک کرد، بلکه نشان‌دهنده دیدگاه برند به آینده و نوآوری بی‌پایان بود.
امروزه، سیتیزن در بیش از 100 کشور جهان فعالیت می‌کند و به عنوان یکی از معتبرترین برندهای ساعت‌سازی شناخته می‌شود. با وجود دستاوردهای عظیم، این برند همچنان در پی کشف افق‌های جدید و ارائه ساعت‌هایی با کیفیت بی‌نظیر است.
سیتیزن همواره به این باور پایبند بوده است که هر کسی می‌تواند بهتر شود، هر چقدر هم که در چه جایگاهی باشد. شعار برند، «بهتر از همین حالا شروع می‌شود (BETTER STARTS NOW)»، همچنان رهنمودی است برای تلاش‌های این برند در هر قدمی که برمی‌دارد. هدف آن‌ها تنها تولید ساعت‌های دقیق نیست؛ بلکه ایجاد تغییرات مثبت در دنیای ساعت‌سازی و جهان است.
